Aide - ResLynx UI

UI : UTILISATEURS

Les tutoriels suivants expliquent les principales fonctionnalités de ResLynx UI à ses utilisateurs : comment ajouter des composantes (vols, hôtels, voitures, assurances, etc.) à un pannier, comment gérer les dossiers des clients, comment confirmer une réservation, comment modifier le contenu d’un panier, etc.

Composantes

Panier

N.B. Les tutoriels suivants doivent être considérés les uns après les autres : ils correspondent à la séquence que doit suivre l’agent pour confirmer un panier.

Gestion de dossiers (EN CONSTRUCTION)

Cette section comprend des tutoriels qui vous permettront de prendre en main la gestion des dossiers dans ResLynx UI

La page « Dossiers » de ResLynx UI répertorie l’ensemble de vos dossiers clients.

Un dossier correspond à une réservation passée, en cours ou à venir (qui peut comporter une ou plusieurs composantes);

La page d’accueil de la section « Dossiers » affiche vos dossiers actifs et inactifs selon plusieurs filtres et selon une plage de dates. N.B. Si vous ne parvenez pas à trouver un dossier, assurez-vous d’avoir sélectionné une plage de dates suffisamment étendue. Les principaux filtres sont les suivants (flèche verte) :

Tous : tous vos dossiers
HK (Confirmé) : les dossiers confirmés (réservés)
RQ (Sur demande) :
QT (Devis) : les dossiers en devis
QX (Prix changé) : les dossiers dont le prix a été changé
ER (Erreur) : les dossiers qui présentent une erreur
CX (Annulés) : les dossiers qui ont été annulés

Vous pouvez filtrer les résultats selon un ou plusieurs filtres. Pour choisir un filtre, cliquez dessus dans le menu déroulant. S’il est bien sélectionné, il apparaîtra alors en bleu. Pour sélectionner deux ou plusieurs filtres, cliquez sur les filtres désirés en maintenant enfoncée la touche « commande » de votre clavier. Une fois le ou les filtres sélectionnés, cliquez sur « filtrer » pour afficher les dossiers correspondants.

Vous pouvez aussi filtrer les dossiers selon d’autres informations :

Tous les agents : filtrer les dossiers selon l’agent qui l’a créé. Sélectionnez l’agent voulu dans le menu déroulant.
Numéro de composante : filtrer les dossiers selon le numéro de composante unique associé à une composante dans un dossier (par ex., le numéro de composante d’un vol).
Numéro de dossier : le numéro unique associé à un dossier
Locator : le numéro de confirmation du fournisseur (seulement disponible pour les dossiers confirmés chez le fournisseur)
Numéro de commande : le numéro de commande unique associé à un dossier

Entrer le ou les informations appropriées, puis cliquez sur « filtrer ». Les dossiers correspondants apparaîtront alors.

Comment lire le nom d’un dossier

Les dossiers, à la gauche de l’écran, apparaissent tous sous la même forme. Dans l’exemple suivant :

Henri Mercier #1400127 – QT – 7-07-2025 16:31 – GUSTAVE FLAUBERT

Nom du dossier (par défaut, le nom de l’agent) = Henri Mercier
Numéro de dossier dans UI = #1400127
Statut du dossier = QT
Date et heure de la création du dossier = 07-05-2025 16:31
Nom et prénom du profil associé à ce dossier = GUSTAVE FLAUBERT

Actions disponibles à partir de la page d’accueil des dossiers

Plusieurs actions liées aux dossiers sont disponibles directement à partir de la page d’accueil de vos dossiers. Certaines actions ne sont disponibles que pour les dossiers confirmés (HK).

Payer un dossier : vous permet de réaliser le paiement du dossier
Rapport de réservation : vous permet d’exporter le rapport de la réservation (comprenant toutes ses composantes), qui apparaîtra sur une nouvelle page de votre navigateur.
Rapport payable : vous permet de créer le rapport payable du dossier, qui apparaîtra sur une nouvelle page de votre navigateur.
Supprimer le dossier : cette action est irréversible, le dossier sera supprimé définitivement de votre compte
Renommer le dossier : donner un nouveau nom au dossier (par défaut, le nom du dossier est le nom de l’agent qui l’a créé)
Passagers : ajouter, modifier ou supprimer les profils/passagers associés au dossier
Historique : affiche l’historique complet des modifications faîtes à ce dossier
Créer un nouveau passager : cette fonctionnalité vous permet de créer un nouveau dossier vierge avec les mêmes profils (ne comportant pas de composantes).

Cette section vous permet de créer un nouveau dossier. Pour ce faire, vous devez :

Nommer le nouveau dossier (par ex., « Voyage famille Beaulieu »)
Associer passagers au dossier à partir de vos passagers existants (par ex., les membres de cette famille)
Attribuer le dossier à un agent externe à partir de la liste de vos agents externes.

Pour créer le dossier, vous n’avez qu’à le nommer, puis cliquer sur « créer ». Les options 2 et 3 sont optionnelles. Le dossier apparaîtra par la suite dans « vos dossiers « et « tous les dossiers ».

Cette section vous permet de chercher des dossiers parmi l’ensemble de vos dossiers dans UI, selon plusieurs informations. Pour lancer une recherche de dossiers, complétez les informations pertinentes, puis cliquez sur « rechercher ». Les dossiers aux informations correspondantes apparaîtront alors.

Locator : le numéro de confirmation du fournisseur d’une composante confirmée
Numéro de dossier : le numéro de dossier unique du dossier dans UI
Numéro de composante : le numéro unique d’une composante dans UI
Numéro de commande : le numéro de commande
Date de réservation : la date à laquelle le dossier aurait été réservé
Date de départ : la date de départ de la réservation
Date de retour : la date de retour de la réservation
Date (début de l’intervalle) / Date (fin de l’intervalle) : vous offre la possibilité de chercher des dossiers par intervalle de temps (quand ont-ils été créés), vous devez utiliser les deux champs ici
Prénom : prénom d’un profil associé au dossier
Nom : nom d’un profil associé au dossier
Courriel : adresse courriel associée au dossier
Numéro OTF : rarement utilisé, numéro de la réservation dans le booking engine
Destination (YUL) : destination du dossier (en provenance de YUL)
Type : chercher par type de composantes (vols, hôtels, et fournisseurs)
Tous les agents : chercher par agents spécifiques
Origine : chercher les dossiers selon qu’ils sont B2B ou B2C
Nom de dossiers : chercher par nom de dossiers
# Conf : chercher par numéro de confirmation (lorsque HK)
Frais d’annulation : chercher par type de frais d’annulation
# Autorisation : le numéro de confirmation du fournisseur

Statuts : sélectionnez les statuts des dossiers que vous cherchez (par ex., HK, QT, etc.). Pour sélectionner plusieurs options, cliquez sur celles-ci en maintenant enfoncée la touche « commande » de votre clavier. Afin d’optimiser vos chances de trouver un dossier, sélectionnez toujours « tous ».
Type de paiement : cherchez des dossiers selon le type de paiement. Cliquez sur les options pour les sélectionner. Pour sélectionner plusieurs options, cliquez sur celles-ci en maintenant enfoncée la touche « commande » de votre clavier.

UI : ADMINISTRATEURS (EN CONSTRUCTION)

Les tutoriels suivants expliquent les principales fonctionnalités de ResLynx UI à ses utilisateurs : comment ajouter des composantes (vols, hôtels, voitures, assurances, etc.) à un pannier, comment gérer les dossiers des clients, comment confirmer une réservation, comment modifier le contenu d’un panier, etc.

Gestion du compte

UI : PRINCIPAUX CODES ET ABRÉVIATIONS

HK (Confirmé) : les dossiers confirmés (réservés)
RQ (Sur demande) :
QT (Devis) : les dossiers en devis
QX (Prix changé) : les dossiers dont le prix a été changé
ER (Erreur) : les dossiers qui présentent une erreur
CX (Annulés) : les dossiers qui ont été annulés

Locator : le numéro de confirmation du fournisseur d’une composante confirmée
Numéro de dossier : le numéro de dossier unique du dossier dans UI
Numéro de composante : le numéro unique d’une composante dans UI
Numéro de commande : le numéro de commande
Numéro OTF : rarement utilisé, numéro de la réservation dans le booking engine
# Conf : chercher par numéro de confirmation (lorsque HK)
# Autorisation : le numéro de confirmation du fournisseur

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